Tajný nákup je technika ověřování standardů poskytovaných výkonů firmami. V podstatě řečeno, jde o proces, kdy lze najmout kontroléra, která se vystupuje jako průměrný zákazník a https://agnesuvtq758332.mpeblog.com/74016830/kontrola-jak-působí-mystery-shopping-a-proč-je-zásadní