Mystery shopping je tajomný spôsob, ako sa hodnotia služby a zákaznícke zážitky. Špecializované firmy observujú ľudí na to, aby sa tvárili ako bežní zákazníci v rôznych firmách. Cieľom je zistiť https://bookmark-template.com/story26901597/Špionážne-tajomstvá-mystery-shopping-a-jeho-prínos