Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Proses penanganan keluhan juga harus cepat dan jelas. Tetapkan SLA (Services Amount Arrangement) dalam merespon dan menyelesaikan setiap kasus, serta pastikan pelanggan mendapat... https://leei172ggf8.activablog.com/profile